Právní informace
Přehled obchodních podmínek, práv spotřebitele, reklamačního řádu a informací podle české legislativy.
Identifikace provozovatele
Informace dle zákona o ochraně spotřebitele a obchodního zákoníku
- Obchodní firma: ÚtulnýKout s.r.o.
- Sídlo: Vinohradská 12, 120 00 Praha 2
- IČ: 12345678
- DIČ: CZ12345678
- Kontakty: +420 724 315 809, [email protected]
- Spisová značka: C 12345 vedená u Městského soudu v Praze
Obchodní podmínky — základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi ÚtulnýKout (dále jen „prodávající“) a kupujícím. Smlouvou o koupi zboží se rozumí objednávka a její přijetí prodávajícím.
- Uzavření smlouvy probíhá elektronicky a potvrzení objednávky obdržíte e-mailem.
- Ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH. Dopravné a platební poplatky mohou být uvedeny zvlášť.
- Dodací lhůty jsou orientační; přesný termín potvrdíme v e-mailu s fakturou.
Záruka a odpovědnost
Práva z vadného plnění dle Občanského zákoníku (ustanovení o odpovědnosti za vady)
Standardní záruční doba je 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Reklamace vyřizujeme dle reklamačního řádu níže.
Odstoupení od smlouvy — práva spotřebitele
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží upravené na míru nebo hygienicky uzavřené produkty, u nichž byl porušen obal.
- Pro uplatnění práva kontaktujte prodávajícího na Kontakt nebo e-mailem.
- Zboží vraťte nepoškozené, včetně dokladu o koupi. Náklady na vrácení nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.
- Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
14 dní
Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelské nákupy)
Reklamační řád a postup
Reklamace zboží je možno uplatnit v záruční lhůtě. Reklamaci je nutné podat písemně nebo e-mailem s popisem vady a dokladem o koupi.
Zašlete popis vady + fotografii na [email protected] nebo využijte stránku Kontakt. Uveďte číslo objednávky.
Reklamace vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud zákon nestanoví jinak.
Jako opravu vady nabízíme bezplatnou opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy.
Přehled záruk
| Typ zboží | Standardní záruka |
|---|---|
| Nábytek | 24 měsíců |
| Elektronika vestavná | 24 měsíců |
| Textilie | 12 měsíců |
Ochrana osobních údajů — stručně
Podrobné informace naleznete na stránce Ochrana soukromí. Níže jsou klíčové body:
- Správcem údajů je ÚtulnýKout s.r.o.
- Údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení objednávky, komunikace a plnění právních povinností.
- Práva subjektu údajů: přístup, oprava, výmaz (v zákonem stanovených případech), omezení zpracování, přenositelnost, námitka.
Řešení sporů a další informace
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR (Online Dispute Resolution) Evropské komise.